はじめに。「おすすめ」は少ないことに意味がある！？
アリア
アリア。天才かもしれん
レイ
どうした突然
レイ
どうした突然
ここはアリアの大好きなプリンの専門店。
行列の並ぶその先からは、カラメルの甘い匂いがほのかに漂います。
アリア
あれ見て
アリアはプリンが陳列されたショーケースを指差しました。
アリア
『おすすめ』の牛乳プリンばかり売れてる……！
牛乳プリンと書かれた名札のすぐ横には『おすすめ！』とでかでかと書かれたポップがくっついていました。
アリア
そこでアリアは天才のひらめきをした
アリアは自慢げに腰に手を当てました。
アリア
全部のプリンにおすすめと書けばいいんだよ！
そしたら、全部のプリンが牛乳プリンと同じくらい飛ぶように売れるんじゃない？
どう？ アリア天才？
レイ
どうだろうな。
あえて数を絞るというのも、ときには有効だから
レイ
どうだろうな。
あえて数を絞るというのも、ときには有効だから
アリア
どうして！？
おすすめがたくさんあったら、みんないろんなおすすめを食べたくならない？
レイ
『ジャムの法則』というのがあるんだ。
選択肢が多すぎると人の購買意欲は低下してしまうんだよ。
レイ
『ジャムの法則』というのがあるんだ。
選択肢が多すぎると人の購買意欲は低下してしまうんだよ。
アリア
ジャム！ 甘そう！
レイ
そうだな。パンに塗るジャムのことだから。
たしかに甘いな。
レイ
そうだな。パンに塗るジャムのことだから。
たしかに甘いな。
アリア
ほんとに甘かった……！（冗談だったのに！）
選択肢は多ければ多いほど選択する側にとっては良いことのように思えます。
しかし、選択肢が多すぎると人の脳はかえって選択を諦めてしまい、逆効果になってしまうということが起こりえるのです。
それが「ジャムの法則」でも有名な『選択のパラドックス』なのです。
『ジャムの法則』とは？
アリア
ジャムおしえろ
レイ
『ジャムの法則』な
レイ
『ジャムの法則』な
「選択肢が増えるほど、意思決定が難しくなる」という人間の心理法則のこと。
シーナ・アイエンガー教授がアメリカのスーパーマーケットで行った実験が根拠になっています。
どちらのパターンがより購入されるかを調査
・パターン１：６種類のジャムを並べて売る試食コーナーを設置
・パターン２：２４種類のジャムを並べて売る試食コーナーを設置
| ジャムの種類 | 立ち寄った客の割合 | 立ち寄った後 購入した客の割合 |
|---|---|---|
| ６ | ４０％ | ３０％ |
| ２４ | ６０％ | ３％ |
アリア
どうして！？
種類がたくさんの方がいっぱい選べてよさそうなのに！！
レイ
一緒に考えてみようか
レイ
一緒に考えてみようか
どうして選択肢の多さは決断力を奪うのか？
レイ
たしかに選択肢の多さは魅力的だ。
人を呼び込むには効果的かもしれない。
けれど反対に、人に決断をさせるには逆効果になるんだ。
レイ
たしかに選択肢の多さは魅力的だ。
人を呼び込むには効果的かもしれない。
けれど反対に、人に決断をさせるには逆効果になるんだ。
アリア
どうして！？
アリアなら、たくさんの方から一番いいものを頑張って選ぶけど
レイ
そう。そこなんだ
レイ
そう。そこなんだ
アリア
なるほど！ ここか！ （どこだ……？）
・『決断疲れを発生させる』
→選択には比較・吟味するプロセスが必要なため、思考力と時間を使う。
選択肢が多くなるほど全部を比較・吟味することが難しくなり、決断できなくなる。
・『損失回避の心理が働く』
→より良い選択があるかもしれないのに「間違った選択をして後悔をしたくない」という心理が働く。
アリア
やはりそうか。
（解説たすかった……）
レイ
全部を「おすすめ」にしたら意味がないと分かっただろ？
レイ
全部を「おすすめ」にしたら意味がないと分かっただろ？
アリア
たくさんの「おすすめ」から選ぶのは
大変！ めんどう！ 失敗いや！
レイ
（やはり天才だ！）
レイ
（やはり天才だ！）
ジャムの法則以外にも？ 日常に溶けこむ選択の心理
世の中に売られているものをよく見てみると、種類が豊富なものは選択肢を減らすために「カテゴライズ」されていたり、「パッケージ化」されていたりといった工夫がされているものが多いです。
「おすすめ」もそのひとつです。
立ち寄った客が直ぐに「これだ」と選べるものがあるのは商品を売るうえで効果的です。
レイ
『ジャムの法則』だけじゃない。
選択肢の数に関する法則は他にもある。
レイ
『ジャムの法則』だけじゃない。
選択肢の数に関する法則は他にもある。
人間が短期記憶できる物事の数量のこと。7(±2)個と4(±1)個の説があるが、現在は4(±1)個が主流。
段階的な３つの選択肢を提示したとき、人は中間のものを選びやすいという心理効果のこと。
・WEBサイトの豊富な記事が五つや四つにカテゴライズされていたり
・飲食店でS/M/Lサイズで価格設定がされていたり
世の中には選択肢の数にまつわる法則を利用して選択肢の数をコントロールしているものが多いです。
全ては消費者にストレスを与えないための工夫なのです。
アリア
商売人おそるべし・・・
レイ
勘違いして欲しくないのだが・・・
種類の多さが「ダメ」なのではなく、選択にかかるストレスをどのように減らすかが肝だということを理解してくれ。
レイ
勘違いして欲しくないのだが・・・
種類の多さが「ダメ」なのではなく、選択にかかるストレスをどのように減らすかが肝だということを理解してくれ。
アリア
なんとなく理解した
おわりに。選択の連続の人生で
レイ
人生も同じかもしれんな
レイ
人生も同じかもしれんな
アリア
とつぜん壮大になった・・・！
レイ
将来の夢。居住地。結婚相手・・・
どれも選択肢は数え切れないほどに多い。だからこそ人は選択できなくなり、悩む。
レイ
将来の夢。居住地。結婚相手・・・
どれも選択肢は数え切れないほどに多い。だからこそ人は選択できなくなり、悩む。
アリア
おい。勝手に話すすめるな
レイ
もしかしたら・・・
選択肢に関わる法則を理解しておくことは選択肢の多いこの時代を生き抜くヒントになるかもしれんな
レイ
もしかしたら・・・
選択肢に関わる法則を理解しておくことは選択肢の多いこの時代を生き抜くヒントになるかもしれんな
アリア
終わった・・・！？
